Оплата заказа
Возможно несколько способов оплаты заказа.
-
Оплата банковской картой онлайн
На нашем сайте вы можете оплатить товар банковской картой Visa, MasterCard или Мир. После подтверждения выбранного товара откроется защищенное окно со страницей платёжного сервис провайдера ArsenalPay, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Ваш банк поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте, пожалуйста, в банке, выдавшем Вам банковскую карту.
Гарантии безопасности онлайн платежей
Процессинговый центр ArsenalPay защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по максимальному международному стандарту безопасности — Payment Card Industry Data Security Standard 3.2 level 1 (сокращенно PCI DSS). Этот стандарт разработан платёжными системами Visa и MasterCard. Каждый год сертифицированные аудиторы проверяют, соответствует ли процессинговый центр всем требованиям и после этого выдают сертификат.
Передача информации в платёжный шлюз происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. ArsenalPay не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.
Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, email, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем сервере.
В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте pay@arsenalpay.ru -
Банковской картой через систему PayPal
К оплате принимаются банковские карты Visa, MasterCard, Discover и American Express. При выборе данного способа оплаты вы перейдете на сайт платежной системы.
Доставка
Доставка заказов осуществляется по всему миру. Поступающие заказы обрабатываются 7 дней в неделю.
Заказанные товары в Санкт-Петербурге можно получить самовывозом либо заказав доставку.
Мы свяжемся с вами в течение рабочего дня и согласуем время самовывоза или доставки.
В другие города и страны доставка осуществляется Почтой России. Время доставки – 4-25 дней, посылка придет в отделение связи. После поступления отправления в отделение связи вы получите извещение. Обратите внимание, что посылка хранится там две недели, после чего возвращается отправителю. Поэтому постарайтесь забрать ее в течение указанного срока или заказать доставку на дом (в отделениях связи Почты России осуществляется такая услуга, стоит 100 рублей), иначе вам снова придется оплачивать доставку. При получении заказа проверяйте сохранность присланных товаров в присутствии работника связи. Если что-то не дошло в целости, жалобу пишите немедленно.
При оплате заказов безналичным способом их отправка осуществляется после верификации полученного платежа в течение двух рабочих дней с даты верификации. Доставка наложенным платежом не производится.
Возврат товаров
Согласно постановления правительства РФ от 19 января 1998 г. в случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их, покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Возврат денежных средств осуществляется строго на ту карту, с которой была выполнена оплата. При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
Все спорные вопросы решаются путем переговоров и в рамках законодательства РФ.